Termes et conditions

Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Dernière révision : 25/12/2024

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Ces Conditions

1. Présentation Ce site web (le « Site »), les services qui y sont proposés (« Services »), y compris les applications mobiles associées, ainsi que les offres et ventes de produits (« Produits ») via ce Site sont détenus et gérés par GRANISTYL (« nous », « notre », « nos »). Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») établissent les modalités et conditions d’utilisation du Site et des Services, ainsi que d’achat des Produits.

2. Acceptation des Conditions En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions, les comprendre et les accepter pleinement. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas utiliser le Site ni accéder aux Services.

3. Conditions d’âge et d’autorité Vous déclarez être majeur(e) et posséder l’autorité légale pour conclure un accord juridiquement contraignant basé sur ces Conditions. Si vous êtes mineur(e), vous devez obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs légaux.

4. Informations de contact Granistyl est publié par Elodie Zeitoun, Karlibach 1, Netanya, Israel.

• Email : granistyl1@gmail.com

• Téléphone : +972 587091407

• Adresse : Karlibach 1, Netanya, Israel

• Hébergeur : Wix.com

Ces Conditions sont fournies en français. En cas de divergence entre la version française et ses traductions, la version française prévaut.

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Description des Produits

1. Caractéristiques des Produits Chaque produit est décrit avec ses caractéristiques essentielles sur le Site. Les descriptions, images et photographies sont données à titre indicatif et peuvent ne pas refléter parfaitement le Produit.

2. Utilisation des Produits Les informations d’utilisation et d’entretien sont fournies sur le Site et sur les emballages des Produits. Toute utilisation non conforme annule la garantie et exclut toute responsabilité de notre part.

3. Authenticité des Matériaux Granistyl est la seule marque proposant des ustensiles de cuisson en granit véritable, compatibles avec toutes les sources de chaleur, y compris l’induction.

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Achat et Commande

1. Processus de Commande Vous pouvez ajouter des Produits à votre panier et passer commande en suivant les instructions du Site. Avant de finaliser votre achat, vous aurez l’occasion de vérifier votre commande et de corriger d’éventuelles erreurs.

2. Confirmation et Paiement En cliquant sur « Acheter », vous passez une commande ferme. Une confirmation de commande vous sera envoyée par email. Le contrat de vente est conclu uniquement lorsque nous confirmons votre commande ou expédions les Produits.

3. Prix Les prix affichés incluent la TVA applicable mais excluent les frais de livraison, qui sont précisés lors du paiement. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, sans affecter les commandes déjà passées.

4. Modes de Paiement Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés. Vos informations de paiement sont traitées conformément aux normes PCI DSS et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

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Livraison des Produits

1. Zones de Livraison Nous livrons exclusivement en Israel. Les frais de livraison sont forfaitaires (40 NIS) et précisés avant la confirmation de la commande.

2. Délais de Livraison Les délais estimés vous sont communiqués avant la validation de votre commande. Les retards de livraison dus à des causes extérieures (force majeure, grèves, etc.) ne peuvent engager notre responsabilité.

3. Réception Vous devez vérifier les Produits à la livraison. Toute anomalie (produit manquant, endommagé, etc.) doit être signalée sous 48 heures.

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Politique de Retour et Remboursement

1. Droit de Rétractation Vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.

2. Exclusions Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ou un entretien non conforme ne sont pas remboursables.

3. Modalités de Remboursement Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.

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Garantie

1. Garantie Légale de Conformité Conformément à l’article L. 217-4 du Code de la consommation, les Produits bénéficient de la garantie de conformité pendant 2 ans.

2. Vices Cachés Vous disposez de 2 ans pour signaler un vice caché (articles 1641 et suivants du Code civil). Les fissures dues à la dilatation thermique sont naturelles et ne constituent pas un vice caché.

3. Entretien et Usure Naturelle Les ustensiles peuvent présenter des modifications naturelles (ég. patine ou fissures minimes) sans altérer leur fonctionnement.

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Compte de Membre

1. Responsabilité Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants et de toute activité effectuée sur votre compte.

2. Suppression Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en nous contactant.

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Propriété Intellectuelle

Tout le contenu du Site, y compris les images, textes, et vidéos, est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation.

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Politique de Confidentialité

1. Protection des Données Vos données personnelles sont traitées conformément aux lois applicables. Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données.

2. Sécurité des Paiements Toutes les transactions sont cryptées via SSL et traitées par des prestataires conformes aux normes PCI DSS.

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Contact

Pour toute question ou demande, contactez-nous :

• Email : granistyl1@gmail.com

• Adresse : Karlibach 1, Netanya, Israel

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Annexe : Formulaire de Rétractation

Veuillez remplir ce formulaire et nous l'envoyer si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

Att. : Service Client Granistyl
Nom du produit : […]
Date d'achat : […]
Nom du client : […]
Adresse : […]
Signature (si papier) : […]
Date : […]